Contact EcoSphère France
Vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les EcoSphères, leur fonctionnement ou le suivi de votre commande ? Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre découverte de nos écosystèmes fermés. Que votre demande concerne le choix d’un modèle, les conditions d’entretien, la livraison ou le fonctionnement général d’une EcoSphère, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Coordonnées
4 Chem. des Joncs Marins, 78630 Morainvilliers, France
ppeltier@ecospherefrance.com
Questions fréquentes
Informations complémentaires sur les EcoSphères
Quelle est la durée de vie de l’EcoSphere ?
La durée de vie moyenne de l’EcoSphere est de 2 à 3 ans mais avec de bonnes conditions, cette durée de vie peut atteindre 5 voire 6 ans.
Les EcoSpheres les plus anciennes que l’on connaisse ont plus de 12 ans et sont en parfait état. Certains systèmes, sans crevette, peuvent vivre plus de 18 ans.
Je n’ai trouvé qu’un seul aimant, est-ce normal ?
Oui, c’est normal.
Le second aimant se trouve directement à l’intérieur de l’EcoSphere. Cet aimant interne vous permet de nettoyer les parois ou de positionner votre gorgone à la verticale si nécessaire.
Ma gorgone flotte à la surface, que faire ?
Il est tout à fait normal que la gorgone flotte à la surface à la réception de l’EcoSphere, car elle est un élément libre et non fixé.
Pour la redresser, vous pouvez utiliser les aimants ou tourner délicatement l’EcoSphere jusqu’à ce qu’elle se positionne comme vous le souhaitez.
Que contient l’EcoSphere ?
Des crevettes, de l’eau de mer filtrée, des algues, des gorgones et des petits cailloux composent cet écosystème.
La variété de crevettes a été choisie parce qu’elles ne luttent pas entre elles.
Les gorgones, le verre et les cailloux fournissent les surfaces nécessaires à l’écosystème. Toutes ces surfaces servent de cachette aux micro-organismes.
Les récifs coralliens sont une des merveilles de notre nature. Indispensables à la vie aquatique, ils contiennent une biodiversité incomparable. Afin de participer à leur préservation, EcoSphere Europe a décidé de remplacer les gorgones naturelles par des gorgones artificielles.
Comment entretenir l’EcoSphere ?
Pour assurer la santé et la longévité de votre EcoSphere, voici quelques recommandations importantes.
Lumière
Fournissez à l’EcoSphere une lumière modérée chaque jour, entre 6 et 12 heures.
Placez-la de préférence à proximité d’une fenêtre, sans exposition directe au soleil, ou sous un tube fluorescent.
Un développement rapide d’algues vertes peut indiquer une exposition lumineuse trop importante.
Température
Maintenez l’EcoSphere à une température stable comprise entre 15 °C et 30 °C.
Les températures supérieures à 30 °C peuvent stresser les organismes présents.
Les températures inférieures à 15 °C ralentissent leur métabolisme.
Évitez les variations brusques de température.
Manipulation
Évitez de déplacer fréquemment l’EcoSphere.
Ne secouez pas et ne manipulez pas l’écosystème de manière brusque.
Obscurité
Ne laissez pas l’EcoSphere dans l’obscurité totale pendant plus de 60 heures.
Après plusieurs jours de lumière, elle dispose d’une réserve d’oxygène suffisante, mais il reste préférable d’éviter toute exposition prolongée à l’obscurité.
Chimie de l’eau et santé des organismes
La croissance des algues influence directement la chimie de l’eau.
Un développement excessif des algues augmente le pH de l’eau et peut être néfaste pour les mini-crevettes.
En suivant ces recommandations, l’espérance de vie moyenne d’une EcoSphere peut atteindre deux ans et, dans de bonnes conditions, entre cinq et six ans.
Notice d'utilisation
Livraison et envoi
J’ai payé pour une livraison Chronopost ou UPS mais je n’ai pas encore reçu ma commande
Nous utilisons Chronopost ainsi qu’UPS pour toutes nos livraisons.
Les commandes ne sont pas systématiquement expédiées le jour même. Pour les EcoSpheres en stock, un délai d’un à deux jours peut être nécessaire afin de garantir les meilleures conditions d’expédition.
Pour les EcoSpheres produites à la commande, l’attente peut être légèrement plus longue.
Notre priorité est de vous livrer un écosystème en parfait état.
Puis-je conserver l’EcoSphere dans son colis quelques jours ?
Il est fortement recommandé de ne pas laisser l’EcoSphere dans son colis pendant une période prolongée.
Une EcoSphere fraîchement produite peut rester sans lumière entre deux et quatre jours. Dès sa réception, il convient de l’exposer à la lumière et à une température douce d’au moins 15 à 16 °C afin qu’elle retrouve un cycle jour/nuit normal.
Le transport des EcoSpheres via Chronopost et UPS est-il fiable ?
Oui.
Même si les colis peuvent être manipulés durant le transport, toutes les précautions sont prises pour emballer soigneusement les EcoSpheres.
Le principal risque durant le transport reste le froid, davantage que les impacts physiques.
Retours et garantie
Les EcoSpheres sont-elles garanties ?
Dans le cadre de sa politique de qualité et de satisfaction client, EcoSphere s’engage à remplacer une fois les EcoSpheres sous garantie conformément aux conditions indiquées sur le site internet.